要理解為什么心智模型對(duì)設(shè)計(jì)那么重要。必須理解什么是概念模型。以及它與心智模則有何區(qū)別。心智模型是人在腦海中對(duì)交互對(duì)象的設(shè)想模型，而概念模型是通過真實(shí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和界面?zhèn)鬟_(dá)給用戶的真實(shí)模型。同到iPad 電子書的例子。對(duì)于在iPad 上閱讀的體驗(yàn)、閱讀方方式以及相關(guān)功能。你有一個(gè)心智模型。但是在你坐下采使用iPad時(shí)，ipad便會(huì)向你真實(shí)展示出電子書應(yīng)用的概念模型，有屏幕、按鈕以及所發(fā)生的一切互動(dòng)。真實(shí)的界而就是概念模型。設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出一個(gè)界面，將產(chǎn)品的概念模型展示給用戶。

　　你可能會(huì)問：“那又如何？為什么我要關(guān)注心智模型或概念模這此概念？”以下就是你應(yīng)該關(guān)注的理由：如果產(chǎn)品的概念模型和用戶的心智模型不匹配，那么這個(gè)產(chǎn)品或網(wǎng)站將會(huì)很難字習(xí)，很難使用，甚至不被接受。不匹配現(xiàn)象是如何發(fā)生的？以下是一些例子。

　　1、設(shè)計(jì)師自以為知道誰將便用這些外田，目以為了解用戶對(duì)這類果面有多少使用經(jīng)驗(yàn)，于是基于這些假設(shè)開始設(shè)計(jì)，而不進(jìn)行用戶測(cè)試。結(jié)果證明，他們的假設(shè)都是錯(cuò)的。

　　2、受眾、產(chǎn)品或網(wǎng)站都是多種多樣的。設(shè)計(jì)師如果只為一類受眾設(shè)計(jì)，那么產(chǎn)品的概念模型就只能與該類用戶的心智模型匹配而與其他用戶不匹配。

　　3、項(xiàng)目組里沒有真正的設(shè)計(jì)師，也沒有設(shè)計(jì)概念模型。產(chǎn)品只不過是硬件、軟件或數(shù)據(jù)庫的一種反映。因此，心智模型能與該產(chǎn)品匹配的唯一用戶就是程序員。如果受眾不是程序員，那么產(chǎn)品開發(fā)者就有麻煩了。

　　如果有人只讀實(shí)體書，邢么他對(duì)于在iPad 上閱讀電子書不可能有準(zhǔn)確的心智模型，怎么辦？這仟的站，你很清楚他沒有準(zhǔn)確的心智模型可以匹配，那你就要改變他的心智模型。

　　有時(shí)候，你知道目標(biāo)用戶的心得模型與產(chǎn)品的概念模型不匹配，你可以不夫改變界面的設(shè)計(jì)，而是改變用戶的心智模型來匹配你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。改變心智模型的方法就是教學(xué)。你甚至可以在用戶拿到iPad之前，預(yù)先用簡(jiǎn)短的教學(xué)視頻改變他們的心智模型。其實(shí)，新產(chǎn)品教學(xué)培訓(xùn)的一大目的就是調(diào)整用戶的心得模型，使之與產(chǎn)品的概念模型相匹配。

　　“以用戶為核心的設(shè)計(jì)”簡(jiǎn)稱UCD流程是界面設(shè)計(jì)師和用戶研究專家以提升產(chǎn)品易學(xué)易用性為目的的一系列任務(wù)和活動(dòng)。在我看來，UCD流程過于片面，因?yàn)樗饕峭ㄟ^任務(wù)分析、觀察報(bào)告、訪談等方法理解用戶心智模型，通過界面設(shè)計(jì)、反復(fù)修改、驗(yàn)證測(cè)試等手段設(shè)計(jì)與用戶心智模型匹配的概念模型。

　　南昌網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)交互設(shè)計(jì)小貼士

　　有針對(duì)性地設(shè)計(jì)概念模型，而不要讓它因技術(shù)而“泛濫”。

　　設(shè)計(jì)直觀用戶體驗(yàn)的秘密，是確保產(chǎn)品的概念模型盡可能和受眾的心智模型匹配。你如果做到了，就會(huì)創(chuàng)造出非常好的可用性體驗(yàn)。

　　你如果有個(gè)全新產(chǎn)品，知道它不匹配任何人的心智模型，那么就需要通過教學(xué)來讓用戶創(chuàng)造出新的心智模型。